一、 公司及产品介绍
1.1、公司简介
北京三永华通科技有限公司长期从事北京市800兆无线政务网络建设、相关软硬件产品的研发及终端产品的代理销售工作，注册资金已达1000万元。我公司是凯信迪安（原欧宇航EADS）的重要合作伙伴，其主要人员已有近十年的北京市无线政务网调度网络运维工作经验，非常熟悉调度网络环境及相关的调度产品。

 

1.2、产品简介
三永华通指挥调度系统基于凯信迪安（EADS）TETRA通信协议完全自主开发（已取得国家版权局软件著作权证书），完全兼容现有调度网络的各项业务及功能。其主要功能包括语音通信功能、短信通信功能、录音功能、管理功能四大功能，并可根据用户业务需要进行扩展。

　　　　三永华通调度系统著作权证书

根据用户需求定制化的产品已在北京市地铁运营总公司及北京市公安局西城分局等单位上线使用。

 

1.3、产品主要优势
1、完全定制开发
三永华通指挥调度系统是由我公司完全自主开发，可根据用户的业务需要进行深度的定制开发，包括业务功能的定制及用户操作界面（UI界面）的定制开发。调度系统可以根据用户规模及业务量进行灵活调配，可以是若干台服务器和终端的集群系统；也可以配置成只有一台计算机的单机系统。

 

2、整合第三方应用
随着用户的各种业务系统的不断发展，如：GIS系统、OA系统及用户自有业务系统等，过多的系统与操作界面给用户使用带来了不便。三永华通指挥调度系统预留有第三方应用的通信接口，可与用户现有的业务系统进行整合或嵌入，满足不同用户的需要。

 

3、后续服务保障
经过多年的项目锻炼与人才储备，我公司拥有一支技术力量强，项目经验丰富的保障队伍，以保证用户系统的长期使用。开发人员可根据用户不断变化的业务需求进行后续的功能扩展，运维人员通过日常维护保障系统稳定运行。

 

二、指挥调度系统功能说明
2.1、登录认证
指挥调度系统是集群通信系统的核心终端产品，拥有更高的优先级别及使用权限，因此应该保证其使用安全。
在登录之前，系统不能进行任何操作。当调度系统启动时，首先通过在登录界面的用户名称和密码的验证，保证用户的合法性。密码始终以加密的方式传输，并且还以加密的方式将密码保存在数据库中，以便提高安全等级。用户登录后根据输入的账号进行用户权限的分配及使用操作。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　登录窗口

 

2.2、主界面
登录后进入软件的主界面如下：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　调度台主界面

2.3、语音功能介绍
2.3.1、 组呼

 

组呼，是指可以将无线调度系统的用户划分成组，每个组可以包含一个或多个用户，调度员可实现一对多的用户呼叫操作，对所有人进行广播。组员之间也可以相互进行广播通信。
调度员可以根据需要同时激活多个组呼窗口进行监控和通信。对于每个被监控的组，调度员可以设置不同的监控等级：
在组呼窗口中，还有如下信息能实时显示：
A、通信组的名称
B、当前发言人的名称、组织块、位置信息、通话开始时间
C、通话记录（可显示最近的1000条，数据库中可查询所有的通话记录）
D、带有时间标记的最近组回呼请求

 

2.3.2、私密呼叫（个呼）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　个呼窗口

 

私密呼叫，也叫个呼，调度员可以对单个用户进行私密呼叫，此时，只有调度员和该用户可以相互通信，其他用户不能参与进通话。调度员可以同时与多人进行私密通话。调度员可以挂起当前的私密呼叫，并且可以在合适的时候再次恢复挂起的呼叫。
如果用户专用参数允许个呼，可以在以下各方之间建立个呼：
●两个调度员
●两个无线用户
●调度员与无线用户之间
●调度员与PSTN用户
●无线用户与PSTN用户

 

2.3.3、紧急呼叫
紧急呼叫是无线用户能够在紧急情况下发起的个呼或组呼。调度台产品及其应用以调度员能够立即注意到紧急呼叫并对其进行快速而有效反应的方式进行工作。
在一个紧急情况下：
●调度员具有最高可能的优先级
●调度员可以处理几个同时发起紧急呼叫的情况
●释放正在进行的组通信，并建立新的紧急通信。在紧急通信中，发起紧急呼叫的无线用户比其他组用户具有有更高的优先级，以便保证发起紧急呼叫的无线用户能够接收到语音时段。
●像在所有个呼中那样，调度员可以保持正在进行的呼叫，同时应答另一个呼叫。然后，调度员可以将呼叫从保持状态中撤消。

 

2.3.4、多选呼叫（快速合并）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　快速合并

多选呼叫，也就是快速合并，调度系统可同时向多个组进行广播通信，但是此时通话组之间不能相互通信。
在组呼窗口中，有一个快速合并按键，如果调度台需要同时对多个组进行呼叫时，可以在需要进行呼叫的组的组呼窗口中按下快速合并按键，然后再按下其中一个组的PTT键，即可对按下了快速合并键的所有组进行呼叫。呼叫结束后，在释放所有组的快速合并按键，即可恢复组呼。

 

2.3.5、动态重组（派接）

　　　　　　　　　　　动态重组

动态重组，调度员将多个组或者个人临时混合地添加到一个组中，形成一个临时的新组，这个组中的所有人都可以相互通信，调度员也可以同这个组的成员通信。动态重组窗口界面同组呼窗口界面一致，操作方法见组呼功能。

 

2.3.6、紧急告警

 

 

紧急告警，调度系统能在通知窗口实时显示当前的紧急告警信息。
无线用户给调度员发送的告警信息，可以在系统的界面上有提示，调度员可以第一时间看到该告警信息。

 

2.3.7、用户状态跟踪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　用户状态跟踪

用户状态跟踪是调度系统可以监视所选用户的活动状态，包括：用户的助记符、用户的组织、所选组的助记符、位置区域、用户当前开关机状态和入网时间、单元状态等信息。

 

2.4、短信通信功能
短信通信功能是指调度员与其他人员之间收发短信的功能。针对短信内容的不同，我们可以分为文本短信和状态短信。
●文本短信：指调度员可以发送和接受文本信息，可以由用户自己自由编写；
●状态短信：是一组在系统和终端内预先定义好的数字编码，编码范围（0-65535），目的是节省系统中的信令容量。
为了方便调度员应急调度，可以预先编辑一些常用的文本信息，这些预定义的文本信息由后台管理人员同一管理（导入、导出、添加、修改、删除），调度员应急可以快速调用。这些文本信息就是预定义短信。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文本/状态短信界面

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　已发短信列表

 

2.5、录音功能
细粒度录音功能，录音服务器基于车载电台实现，能够实时录制选定组的通话录音。同时，录音服务器可自动提取当前说话的个人用户的ISSI/GSSI信息、时间信息及其它属性信息（所属组和组织块），与语音文件关联存储在数据库中。录音服务器只有在有个人说话时才启动录音设备，信道空闲时不录音。录音服务器能够独立录制双向通话（即同时录制调度员和个人成员的通话）。

录音管理功能，包括录音的存储、检索播放，及录音文件的维护等。录音记录和文件的保存时限为半年。管理员可以根据呼叫时间及呼叫时的ISSI/GSSI等多种条件对录音记录进行检索，并且播放、下载检索到的录音文件。录音管理系统独立于调度系统和录音服务器的录音功能，采用B/S结构实现，支持远程访问。
可基于车载电台实现对指定组的通话的实时录音功能，录音同时可提取当前呼叫用户的ID信息及时间信息作为录音回放检索条件，用户可根据检索条件快速查找录音文件，并可实现远程录音回放功能。
调度系统包括一台独立的录音服务器，可同时对多个通话组的录音进行处理。录音文件通过高压缩比的音频编码，实现高度压缩，减少存储空间。

 

2.6、管理功能
管理功能包含以下方面：
●自动/手动加载正通服务器的组和组成员信息，并且保存到本地数据库中。
通过空中接口可以直接将组成员列表的增加和删除下载至无线单元（终端）。可以利用组专用特定参数“将组下载至无线终端”来阻止下载，可更改组成员列表、组成员类型。
●用户分级管理：可根据权限分为调度员级、管理员级别。调度员可进行调度台的调度操作；管理可以进行系统配置和后台的各种数据管理操作。管理员不能使用调度台进行调度操作，与调度员权限相互独立。
●调度员需要通过登录认证，才能够进行所分配的相关权限的操作。
●系统配置：管理员可进行系统级的配置操作，包括定义预定义消息、指定快捷键参数等操作；
●后台数据管理：系统使用SQL Server存储数据，管理员可以基于此进行包括通讯录管理、用户管理、录音文件管理、通话记录管理、短信管理等操作；
●管理员可通过WEB实现后台的多种管理功能，包括通讯录管理、数据库管理、用户管理等。
●调度系统所有数据均可通过数据库进行统一管理，数据库能够实现定期的自动备份及恢复功能，数据库容量按照至少能够保留6个月数据设计。
●日志：日志系统记录用户登录和退出的各项信息，并在管理界面中提供检索方法。
●界面管理：管理员可以在界面上添加快捷按钮，并且指定它们的行为，实现一键操作功能。
●GIS应用接口：系统提供与GIS系统融合的接口，包括可以支持本地调用的组件、远程调用服务接口以及详细的开发文档。GIS接口可实现调度系统与GIS系统结合，在GIS应用下实现部分调度系统功能。

 

2.6.1、后台登陆
可以在调度台主界面中点击“录音管理”进入后台管理界面，也可以在浏览器地址栏中输入X.X.X.X/web/index。

 

2.6.2、公司管理（组管理）

 

在公司管理中，可以修改公司（组）的名称，还可以按助记符搜索公司。

 

2.6.3、部门管理

 

部门管理，是在公司（组）中划分部门，可以把组中的成员分成不同的部门，便于查找各个成员。可以添加/删除部门和成员。

 

2.6.4、成员管理

 

　　　　　　　　　　　　　　成员管理中，能查找到所有成员信息，修改成员名字。

 

2.6.5、通讯录管理

 

通讯录管理，通讯录是指在前端界面上显示的各个公司（组）的成员，用户在前端能方便快捷地找到想要找的成员。

 

2.6.6、通话记录管理

 

在通话记录管理中，可以查找所有的通话记录，包括发言者，发言时间、结束时间呼入/呼出等信息。

 

2.6.7、信息管理

 

记录短信的发送与接受记录，接受者的阅读状态或发送者的发送状态与短信内容，发送时间和信息内容等。

 

2.6.8、录音记录管理

 

录音记录管理中，存有所有语音文件，能按发言人ID、发言组ID、开始时间、截止时间等条件搜索录音文件，还可以批量下载需要的录音文件。录音文件可以顺序/循环播放。

 

2.6.9、预案管理
预案是方便用户使用的一种快捷方式，用户可根据不同的场景、不同的响应级别分别设置多个不同的方案，提前规划好参与的用户、组、短信的内容，应急响应时只需通过预案快捷键，一键实现所需功能，大大简化了应急指挥调度时的操作。
注：预案设置须通过管理员登录后方可操作。

 

2.6.9.1、个呼预案

 

个呼预案中，可以编辑预案位置（在主界面显示的位置）、预案名称（便于调度员记忆的名字）、个呼预案人员的ID，个呼成员的姓名等。

 

2.6.9.2、动态重组预案

 

动态重组预案中，可以编辑日常用得较多的动态重组方案，把这些方案分别定义成预案，在使用时，直接在调度台主界面选择需要的预案就可以动态重组呼叫。

 

2.6.9.3、短信群发预案

 

短信群发预案中，可以编辑日常发送短信较多的组和成员需要，把这些组合编辑成预案，需要给他们发送短信时，直接在调度台主界面上，选择需要发送的对象的预案即可。

 

2.6.9.4、短信内容预案

 

短信内容预案中，可以针对日常使用较多的短信内容，编辑完成后在此保存，当调度员需要发送此类短信时，在发送短信界面选择相关主题的预案即可，不需要重复编辑。

 

2.6.9.5、快速合并预案

 

快速合并预案中，针对调度员使用较多的组合并情况，编辑一些组合并的预案，当调度员需要使用快速合并时，在快速合并预案中选取需要的预案就可以通话，减少操作步骤，快捷地完成快速合并呼叫。

 

2.6.10、日志管理

 

后台日志管理分为登录退出日志和后台操作日志管理，其中，登录退出日志，主要记录用户登录时间，登录是否成功。后台操作日志，主要记录用户在后台上做的所有修改、新添、删除等操作。

 

2.6.11、个呼成员管理

 

由于资源带宽有限，不是所有的成员都开通了个呼功能，为此，我们把开通了个呼功能的成员单独列出来，方便个呼时使用。